Пользовательское соглашение
Пользовательское соглашение
Основные понятия
Покупатель – физическое или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.volmur.ru.
Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью Торговый Дом «Волмур». Интернет-магазин – Интернет-сайт, принадлежащий Исполнителю, расположенный в сети интернет по адресу https://volmur.ru, где представлены Товары, предлагаемые Исполнителем для приобретения Покупателем, а также условия оплаты и доставки этих Товаров Покупателю.
Сайт – ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу https://volmur.ru и являющийся собственностью ООО ТД «Волмур».
Товар – Продукт, представленный к продаже на Сайте Исполнителя.
Заказ – оформленный заказ Покупателем на приобретение и доставку по указанному им адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО ТД «Волмур».
1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров, изложенными ниже.
1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 ГК РФ.
1.4. К отношениям между Покупателем и Исполнителем применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.5. Покупатель соглашается с Условиями продажи товаров при оформлении заказа путем нажатия кнопки «оформить заказ».
1.6. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без какого-либо специального уведомления, в связи с чем Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на данной странице, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на данной странице по адресу https://volmur.ru/polzovatelskoe-soglashenie.
2. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
2.1. Регистрация на Сайте является обязательной для оформления Заказа.
2.2. Исполнитель не несет ответственности за достоверность данных, предоставляемых Покупателем при регистрации.
2.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителя, направив электронное письмо по адресу: info@volmur.ru.
2.4. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что Исполнитель не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Покупателем контента этих ресурсов.
3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами:
- принят по телефону или по электронной почте;
- оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте Исполнителя;
3.2. Покупатель самостоятельно осуществляет выбор товара на сайте https://volmur.ru и помещает его в Корзину для оформления заказа. Помещение товара в Корзину не является заказом, Покупатель до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять товары в Корзине.
3.3. Перед заказом товара Покупатель обязуется ознакомиться с правилами доставки и оплаты заказа, а также условиями возврата товара.
3.4. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
- Ф.И.О. Покупателя либо Получателя Заказа;
- адрес доставки Заказа;
- контактный телефон;
- время доставки;
- электронный почтовый адрес;
- комментарии (при необходимости).
3.5. После оформления заказа на Сайте Покупателю приходит подтверждение SMS -сообщением либо посредством телефонного звонка менеджера. Менеджер, курирующий данный заказ, уточнит детали заказа, согласует дату доставки и время.
3.6. Если на складе у Исполнителя отсутствует заказанный Товар или необходимое количество заказанного Товара, Исполнитель информирует об этом Покупателя посредством телефонного звонка. Покупатель вправе согласиться принять Товар в ожидаемые сроки и в количестве, имеющемся в наличии у Исполнителя, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа от Покупателя в течении 3 (трех) рабочих дней Исполнитель оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа, либо весь Заказ.
3.7. Ожидаемый срок поставки Товара на склад Исполнителя сообщается Менеджером Компании при контрольном звонке Покупателю.
4. ДОСТАВКА ЗАКАЗА
4.1. При доставке Заказ вручается только лицу, указанному при регистрации (далее – уполномоченное лицо), либо лицу, на которое оформлена доверенность (link) по форме Исполнителя. Для юридических лиц — приемка заказа осуществляется уполномоченными, либо доверенными лицами (наличие печати, документа удостоверяющего личность, либо надлежащим образом оформленная доверенность обязательны).
4.2. В случае если Товар был доставлен по указанному Покупателю адресу, но не был получен Покупателем в связи с отсутствием уполномоченного лица, то Товар считается поставленным в срок, о чем делается соответствующая отметка на бланке путевого листа. Заказ хранится в течении 3-х дней бесплатно, затем если товар оказывается невостребованным Исполнитель информирует Покупателя об аннулировании Заказа по электронной почте или контрольному звонку менеджера. Покупатель вправе оформить повторную доставку, повторная доставка осуществляется только после ее оплаты.
4.3. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.
4.4. Тарифы на доставку заказов по г. Москве, Московской области и РФ, рассчитываются от выбранного способа доставки по тарифам транспортных компаний, в момент оформления заказа представлены на странице «Доставки» (https://volmur.ru/dostavka ).
4.5. Заказ можно получить в пункте самовывоза Компании, представленных на сайте в разделе «Доставка» (https://volmur.ru/dostavka).
5. ОПЛАТА ТОВАРА
5.1. Цена Товара указывается на Сайте.
5.2. Цена Товара на Сайте может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке до момента оплаты.
5.3. Если фактическая цена товара будет отлична от цены, заявленной Исполнителем при заказе товара Покупателем, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения либо аннулирования заказанного товара.
5.4. Оплата товара:
- оплата осуществляется путем оплаты на сайте, по безналичному расчету с помощью платежных систем.
6. ВОЗВРАТ ТОВАРА
6.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, за исключением случаев, когда Товар поставляется на заказ. В случае обнаружения Покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене, Исполнитель обязан заменить такой товар в течение 3 дней со дня предъявления указанного требования Покупателем. При необходимости дополнительной проверки качества такого товара Исполнителем — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у Исполнителя в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
6.2. Покупатель не вправе возвратить Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
ВНИМАНИЕ: При покупке товара, изготовленного по индивидуальному заказу покупателя.
Перечень продукции изготовленной под заказ, по колорчатам: Эпоксидные затирки серия Diamant Color, готовая полимерная затирка Diamant Star Color, Масла Vita Olio.
Если вы приобрели колерованную эпоксидную затирку, колерованную готовую полимерную затирку и колерованные масла Vita Olio, изготовленную в цвете колорчатам (по индивидуальному заказу), данная продукция возврату и обмену не подлежит в соответствие с Законом о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020г. №2463.
6.3. Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Исполнителю и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в момент получения заказа от Исполнителя. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества на такой же Товар надлежащего качества.
6.4. Уплаченная за Товар денежная сумма, за исключением расходов Исполнителя на доставку от Покупателя возвращенного Товара, подлежит возврату Покупателю в момент получения заказа.
6.5. Подробная информация о порядке предъявления претензий по качеству и возврату товара:
6.5.1. Возврат товара надлежащего качества.
Покупатель может отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В случае полного возврата Заказа без видимых причин, покупатель оплачивает стоимость доставки в полном размере.
6.5.2. Возврат товара ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств (повреждение фабричной упаковки, расхождение в весе и количестве товара, просроченный, несвежий товар). Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна, или оформления, от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью Товара. Изображение товаров на сайте может отличаться от оригинала. Исполнитель не несет ответственности за изменения вида товаров производителем.
Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки Товара. При доставке товара, Покупатель поставив свою подпись в товарной накладной, в графе: «Заказчик», подтверждает, что не имеет претензии к внешнему виду товара, его количеству, комплектности и товарному виду. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.6. Подробная информация по условиям возврата Товаров указана на Сайте в разделе «условия возврата товара» (https://volmur.ru/usloviya-vozvrata-tovara).
7. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
7.2. Исполнитель вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам без согласия Покупателя.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
8.1. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую обязательную информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.
8.2. Исполнитель использует информацию: для регистрации Покупателя на Сайте, для выполнения своих обязательств перед Покупателем, для оценки и анализа работы Сайта.
8.3. Разглашение информации, полученной Исполнителем:
8.3.1. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию, если это не требуется для выполнения условий данного соглашения. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Покупателем.
8.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
8.4. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайтt https://volmur.ru . Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.5. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Отношения между Покупателем и Исполнителем регулируются законодательством РФ.
9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Менеджеру Компании (Ф. И. О. Менеджера указаны в купоне доставки, накладной) по телефону, или по электронной почте, указанной в разделе «Контакты» на Сайте (https://volmur.ru/kontakty). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебные инстанции в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.